定制产品客户要求退定金合法吗

客户要求退定金需视合同情况，不一定合法。依据《合同法》等，若卖方无违约，买方无权要求退定金。不及时处理可能导致合同纠纷，影响双方权益。
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处理退定金问题，常见方式有协商、投诉或诉讼。应先尝试与卖方协商；协商不成，可向消协投诉或向法院提起诉讼，根据具体情况选择最佳方式。
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退定金需分情况。若卖方违约，可要求退双倍定金；若买方违约，定金可能不退。具体操作：1. 收集证据，如合同、聊天记录等；2. 与卖方协商，要求退定金；3. 协商无果，向消协投诉或提起诉讼，维护自身权益。