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因质量问题要求退款,这种情况该如何处理?

时间:2025-03-31|栏目:歙县律师|
应先联系卖家客服说明情况并申请退款。依据《消费者权益保护法》,消费者有权因质量问题要求退货退款,商家不得设置不合理条件。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如错过退款时效等。
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常见处理方式为与卖家协商或投诉平台介入。可先尝试与卖家沟通,若协商无果,再通过电商平台投诉或向消协反映,选择时需考虑效率和效果。
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先与卖家协商。具体操作:1.联系卖家客服,明确表达因质量问题要求退款;2.若卖家提出不合理要求,如先好评再退款,应拒绝并坚持退款请求;3.协商不成,通过电商平台投诉机制或拨打消费者投诉热线进行维权。

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